為進一步推進轄區(qū)物業(yè)管理服務提質(zhì)增效，確保群眾訴求問題及時解決，2月29日，安定路街道召開物業(yè)管理工作集體約談會。街道全體科級干部、各社區(qū)（村）書記、副主任、業(yè)務主辦、各辦公室（中心）主任、副主任、轄區(qū)各物業(yè)公司負責人、小區(qū)樓院業(yè)委會負責人、樓棟長共100余人參加會議。

會議宣讀了安定路街道2023年度《關(guān)于表彰獎勵物業(yè)服務工作先進集體及個人的決定》，優(yōu)秀物業(yè)公司做了先進經(jīng)驗交流，主要領(lǐng)導對2024年物業(yè)管理服務工作進行了安排部署。

會議指出，物業(yè)管理服務是城市發(fā)展的基礎(chǔ)，承擔著服務群眾、維持秩序、管理設(shè)施的重要任務，也是社會各界關(guān)注的熱點、焦點。我們必須要提高站位、統(tǒng)一思想，充分認識做好物業(yè)管理服務工作的重要性，進一步增強做好物業(yè)服務工作的責任感和使命感。

2024年，物業(yè)管理服務工作總要求是繼續(xù)認真貫徹《西峰城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務質(zhì)量提升三年行動實施方案（2023-2025年）》，按照“黨建引領(lǐng)、政府主導、業(yè)主自治、多方參與”的思路，以提升管理服務質(zhì)量為核心，重點加強協(xié)調(diào)指導和日常監(jiān)管，提高物業(yè)管理服務工作的社會滿意度。

會議強調(diào)，要加快建立物業(yè)服務管理新體系。健全完善物業(yè)服務議事協(xié)調(diào)“三項機制”，成立社區(qū)物業(yè)服務綜合協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，吸納社會各方面共同參與物業(yè)服務各項工作。要著力推進小區(qū)業(yè)主委員會建設(shè)。各社區(qū)（村）要積極引導，充分發(fā)揮業(yè)主委員會的自治作用，指導具備條件的小區(qū)盡快完成業(yè)主大會的籌備、業(yè)主委員會的選舉工作。要繼續(xù)推進物業(yè)服務提質(zhì)提星。推進老舊小區(qū)物業(yè)服務工作，積極爭取市區(qū)老舊小區(qū)改造政策支持，落實老舊小區(qū)改造一個物業(yè)服務跟進一個。以南苑路片區(qū)為重點，探索“三無”小區(qū)連片捆綁打包管理模式。以長慶社區(qū)為重點，做到紅色物業(yè)全覆蓋，其他社區(qū)因地制宜開展創(chuàng)建。物業(yè)公司要增強服務能力，增加居民之間的熟識度，提升居民的生活幸福感。要加快解決當前物業(yè)服務中的突出問題。全面落實“三位一體”機制，積極組織開展物業(yè)服務達標創(chuàng)建活動，建立完善小區(qū)物業(yè)投訴、糾紛調(diào)解和應急維修機制，協(xié)助物業(yè)企業(yè)解決“收費難”的問題。

會議強調(diào)，要發(fā)揮各方職能，努力推動物業(yè)管理服務水平提質(zhì)增效。物業(yè)服務企業(yè)要對標提升服務質(zhì)量。要提高思想認識，突出工作重點，制定物業(yè)管理制度和服務標準，加強企業(yè)從業(yè)人員專業(yè)培訓，與業(yè)主委員會做好良性互動，共同打造整潔、文明、安全、有序的居住環(huán)境。業(yè)委會（物管會）要充分發(fā)揮自治作用。充分發(fā)揮業(yè)主委員會作為業(yè)主與物業(yè)公司之間的橋梁紐帶作用，依法依規(guī)依政策做好小區(qū)矛盾糾紛化解工作，形成化解物業(yè)矛盾糾紛的最大合力，把問題解決在萌芽狀態(tài)。街道、社區(qū)要重心下移加強協(xié)調(diào)指導。街道要對行積極銜接匯報，確保重大問題及時解決，對下要加強工作督查指導，指導紅色物業(yè)創(chuàng)建、“三無小區(qū)”的規(guī)范管理、小區(qū)文化建設(shè)等工作開展；社區(qū)（村）要落實屬地管理責任，加強物業(yè)條例等法規(guī)宣傳，及時排查化解矛盾糾紛；網(wǎng)格員要充分發(fā)揮“前哨探頭”作用，深入樓院一線，掌握情況，對突發(fā)重大矛盾糾紛，做到快速應對、及時上報、有效處置。

會議號召，物業(yè)管理服務工作任務艱巨，關(guān)系千家萬戶的民生工程，我們要提高政治站位，全員發(fā)力，齊抓共管，構(gòu)建轄區(qū)物業(yè)管理服務工作新格局，為全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。