“理發(fā)是免費的嗎？”

“咨詢一下‘愛心午餐’怎么辦理？”

“您坐下，我?guī)湍總€血壓。”

……

近日，在嘉峪關市文殊鎮(zhèn)集市“流動辦公席”前，前來理發(fā)、量血壓、辦理居家養(yǎng)老登記手續(xù)、了解民生保障政策的老年人絡繹不絕。

“流動辦公席”是嘉峪關市解決老年人急難愁盼問題，實現(xiàn)為民服務“零距離”的創(chuàng)新之舉，以老年人為中心，采取直接應答、直接辦理、直接反饋的“三直接”服務方式，進一步拓寬工作人員聯(lián)系群眾、服務群眾的渠道。

2023年以來，聚焦老年人的操心事、煩心事、揪心事，嘉峪關市民政局開展“流動辦公席”品牌創(chuàng)建行動，將為民服務辦公現(xiàn)場搬到集市小巷、辦公窗口搬進群眾家中，建立起調(diào)查研究、把“脈”問“診”、精準施策、跟蹤問效“全鏈條”破題機制，把理發(fā)陪護、健康監(jiān)測、幫辦代辦、養(yǎng)老服務登記辦理等事項納入服務范疇，做到出一次“席”，滿足老人多種需求。

同時，動員養(yǎng)老、餐飲、家政、物業(yè)等50多個機構和組織力量，為老年人推出“老有所養(yǎng)”“急有所助”“困有所扶”等多種養(yǎng)老服務，讓老年人安享幸福美滿的晚年。

“為辦好群眾特別是老年人的關鍵小事，嘉峪關市民政局還深化拓展‘流動辦公席’觸角，實施‘1+5’服務鏈，以居家養(yǎng)老服務網(wǎng)絡為主陣地，開設政策法規(guī)宣傳席、排憂紓困服務席、社情民意聯(lián)絡席、業(yè)務知識指導席、服務質(zhì)量監(jiān)督席等5個分席，根據(jù)老年人的需求‘訂單’實施聯(lián)動響應。”嘉峪關市民政局局長劉應蘭說。

一年來，嘉峪關市累計開設“流動辦公席”581場（次），依托“流動辦公席”辦結各類意見建議135條，解決老年人需求251件，登記養(yǎng)老服務事項327件，采集老年人基礎數(shù)據(jù)1574條，發(fā)放民政服務政策、防養(yǎng)老詐騙等宣傳彩頁5749份。（記者徐俊勇）