以“陽光知心服務(wù),感知美好生活”為主題,陽光保險第十七屆客戶節(jié)將于2026年5月19日正式拉開帷幕?？蛻艄?jié)是陽光保險服務(wù)升級、感恩客戶的重要節(jié)點,更是與客戶拉近距離、共話美好的溫暖之約。

長久以來,陽光保險始終堅守初心,以每一位客戶的真實需求與服務(wù)感知為核心,持續(xù)迭代升級產(chǎn)品與暖心服務(wù),深耕服務(wù)細節(jié),用真誠守護每一份信任。本屆客戶節(jié),陽光保險精心策劃了一系列活動,誠摯回饋廣大客戶的信任與支持。精彩活動內(nèi)容,讓我們一起先睹為快!

家庭保障檢視,為客戶量身守護穩(wěn)穩(wěn)的幸福

陽光人壽將全新升級“家庭保單梳理表”,新增“保障缺口可視化”模塊與“知心陽光”服務(wù)體系介紹,讓客戶一眼看懂家庭保障全貌,清晰知曉保障短板。

陽光財險面向車險續(xù)?？蛻?將逐步提供“家庭保障測評”服務(wù),協(xié)助設(shè)計保障完善方案,用心守護客戶家庭的美好生活。

風(fēng)險防范排查,為客戶筑牢安全防線

陽光財險深入開展“伙伴行動”,面向酒店、倉儲、風(fēng)電等企業(yè)客戶,提供風(fēng)險隱患排查、氣象災(zāi)害預(yù)警、應(yīng)急物資支持、安全管理培訓(xùn)等一系列風(fēng)險減量服務(wù),助力提升企業(yè)風(fēng)險防控能力,從源頭減少風(fēng)險損失。

同時,陽光財險還將攜手地方農(nóng)業(yè)農(nóng)村畜牧部門及養(yǎng)殖專家,開展“農(nóng)業(yè)保險+養(yǎng)殖技術(shù)+科技防災(zāi)”專題講座,把專業(yè)知識送到田間地頭,提升農(nóng)戶的抗災(zāi)能力與生產(chǎn)安全水平。

知心服務(wù)升級,為客戶提供高效省心體驗

陽光保險將根據(jù)不同客戶群體個性化需求,全面優(yōu)化投保、咨詢、理賠、投訴等服務(wù)流程,讓服務(wù)更貼心、更精準。

陽光人壽重磅推出陽光“心理賠”服務(wù)體系,包含四大核心承諾:以“用心”實現(xiàn)全流程線上化,萬元內(nèi)醫(yī)療險預(yù)賠付“足不出戶”快速到賬;以“貼心”實現(xiàn)理賠資料齊全后“1日結(jié)案、萬元實時到賬”;以“愛心”落實重疾確診后“50萬以內(nèi)先賠”,第一時間撐起守護傘;更以“暖心”為銀發(fā)及特殊群體提供“暖陽守護”專屬綠色通道與上門服務(wù),全方位解決客戶痛點,詮釋保險溫度。

陽光財險全面升級理賠服務(wù)體系,上線“理賠服務(wù)機器人”全新模式,依托7秒建群、AI秒答、智能拍照、進度透明、主動跟蹤五項舉措,簡化流程、縮短等待,讓理賠更高效、更省心。

精彩互動交流,與客戶分享生活能量

陽光人壽開展“知心行動”,圍繞健康生活、養(yǎng)老規(guī)劃、子女教育等熱門主題,開展公益課堂巡講,專家面對面答疑解惑,近距離分享專業(yè)知識,陪伴家庭美好成長。同時發(fā)起“全民活力共賞”行動,誠邀廣大客戶通過“我家陽光”APP或“陽光人壽”官微,進入客戶節(jié)專屬主頁參與活動,獲得活動獎勵。

陽光財險針對新能源車主日常用車的高頻痛點,在“陽 光財險”官微平臺推出系列“干貨類”用車小知識,內(nèi)容涵蓋充電技巧、續(xù)航養(yǎng)護、電池保養(yǎng)等,幫大家輕松解決用車難題,提升出行體驗。

溫情守護初心,為客戶傳遞愛與責(zé)任

客戶節(jié)期間,聚焦銀齡、軍屬、殘障、外籍、“兩司兩員”等重點群體,陽光保險將開展場景化金融知識宣教活動。通過通俗易懂的互動講解、暖心便民舉措,普及金融知識、規(guī)避金融風(fēng)險,守護每一位客戶的合法權(quán)益,讓金融服務(wù)更有溫度、更暖人心。

傾聽客戶心聲,為客戶定制貼心服務(wù)

客戶節(jié)期間,陽光保險還將開啟服務(wù)大調(diào)研活動,全員走近客戶,用心傾聽客戶的服務(wù)體驗、真實需求與寶貴建議。始終堅持客戶視角,梳理服務(wù)痛點、優(yōu)化服務(wù)細節(jié),根據(jù)客戶需求迭代服務(wù)方案,給客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更貼合需求的陽光知心服務(wù)。

客戶節(jié)活動從5月19日持續(xù)開展至7月28日,誠邀廣大客戶共赴美好之約,在貼心保障、專業(yè)守護與互動分享中,真切感知陽光知心服務(wù)所帶來的美好與安心。